FAQ (ЧЗВ)

Най-често задаваните въпроси

Dragagifts.com е онлайн магазин за ръчно изработени покани, картички, цветни пликове, квадратни цветни пликове, календари, декорации и подаръци. Всеки продукт е създаден с внимание към детайла и вдъхновен от желанието да направи всеки празник по-специален.

Кой стои зад марката Draga?

Draga е българска марка, която залага на ръчната изработка, естествените материали и личния почерк. Нашата цел е да създаваме малки радости, които носят настроение и усмивки.

Мога ли да поръчам персонализиран продукт?

Да. Предлагаме персонализация на покани, картички, пликове и подаръци — с имена, дати, пожелания или лого по избор. При всеки продукт е посочено дали персонализацията е възможна и как да я заявите.

Поръчки

Как да направя поръчка?

Изберете желаните продукти, добавете ги в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Можете да направите поръчка и без регистрация.

Как да добавя бележка или уточнение към поръчката?

В последната стъпка на поръчката има поле за коментар, където можете да напишете всичко важно.

Мога ли да променя или анулирам вече направена поръчка?

Да, ако все още не е обработена. Моля, свържете се с нас възможно най-бързо на имейл hello@dragagifts.com или през формата за контакт.

Има ли минимална стойност за поръчка?

Не. Можете да поръчате дори и един продукт — без ограничение в стойността.

Доставка

Как се извършва доставката в България?

Доставката на всички продукти се извършва чрез куриерска фирма Спиди.
Доставката е за сметка на клиента.

Какъв е срокът за доставка на готови продукти?

Продукти, които са вече изработени и налични, се доставят в рамките на три работни дни.

От какво зависи срокът за доставка?

Срокът се определя от куриерската фирма и зависи от зоната и населеното място, посочено като адрес за доставка.

Какво се случва при забавяне поради грешен адрес или телефон?

Отговорността за евентуално забавяне поради неточни данни за доставка или контакт е на клиента.

Извършвате ли доставки в чужбина?

Да. Доставяме до държави от Европейския съюз, като стандартният срок е до 7 работни дни.

Колко струва доставката?

Цената на доставката се определя според тарифите и условията на куриерската фирма Спиди.

Плащане

Какви начини на плащане предлагате?

Можете да платите поръчаните продукти по един от следните два начина:

В брой при доставката (като паричен превод с наложен платеж);
С банков превод или вноска на каса в банка по посочената банкова сметка.

Какви са данните за банков превод?

IBAN: BG24UNCR70001522491365
BIC код: UNCRBGSF
Банка: УниКредит Булбанк АД
Получател: Сфера Дизайн ЕООД

Какво трябва да посоча като основание за плащане?

В полето „Основание за плащане“ впишете номера на вашата поръчка от dragagifts.com

Кога се изпраща поръчката при плащане с банков превод?

Поръчаните продукти се изпращат след получаване на сумата по банковата сметка на Сфера Дизайн ЕООД.

От кога започва да тече срокът за изработка и доставка?

Срокът започва да тече от датата на постъпване на плащането по посочената банкова сметка.

Връщане и рекламации

Мога ли да върна продукт?

Да, имате право да върнете неперсонализирани продукти в срок от 14 дни след получаване. Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид и опаковка.

Мога ли да върна персонализирани артикули?

Не, тъй като те са изработени по индивидуална заявка и не могат да бъдат препродадени. Изключения се правят само при фабричен дефект или грешка от наша страна.

Как се извършва възстановяване на сума?

След получаване и преглед на върнатия продукт, сумата се възстановява по начина, по който е извършено плащането.

Продукти и наличност

Всички артикули ли са налични?

Да, повечето продукти са налични или се изработват в кратък срок. Ако даден артикул изисква време за изработка, това е посочено в описанието.

Какво представляват цветните и квадратните цветни пликове?

Това са пликове с наситени цветове, подходящи за картички, покани и писма. Квадратните пликове са с елегантна форма и се предлагат в разнообразни нюанси — от пастелни до ярки тонове.